Gebruik van Digital AI Assistant (GuestButler)

1. Implementatie van GuestButler

Stichting Park Central Short Stay maakt voor, tijdens en na het verblijf gebruik van een digitale AI-assistent genaamd GuestButler. Deze assistent wordt ingezet om gasten te informeren, veelgestelde vragen te beantwoorden en de communicatie over het verblijf te ondersteunen. Communicatie vindt voornamelijk plaats via WhatsApp of soortgelijke berichtendiensten.

2. Toestemming voor communicatie en AI-gebruik

Door een reservering te maken en/of gebruik te maken van de communicatiediensten van Park Central Short Stay gaat de gast ermee akkoord dat:
- Communicatie vindt (gedeeltelijk) plaats via WhatsApp of een vergelijkbaar platform;
- Er wordt een AI-systeem gebruikt om vragen te beantwoorden;
- Voor dit doel worden persoonsgegevens verwerkt, waaronder contactgegevens en informatie met betrekking tot het verblijf.

Deze toestemming is nodig om de dienstverlening via GuestButler mogelijk te maken.

3. Verwerking van persoonsgegevens

Park Central Short Stay treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). GuestButler en Achmea Services N.V. treden op als verwerkers. Persoonlijke gegevens worden verwerkt met het oog op ondersteuning voor, tijdens en na het verblijf en om de dienstverlening te verbeteren, waaronder AI-trainingsdoeleinden. Gastgegevens worden hiervoor maximaal twee (2) jaar bewaard, tenzij een wettelijke bewaartermijn en een langere opslag vereist is. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de privacyverklaring van Park Central Short Stay.

4. Gebruik en betrouwbaarheid van AI-reacties

De informatie die door GuestButler wordt verstrekt, wordt automatisch gegenereerd door een AI-systeem. Hoewel Park Central Short Stay ernaar streeft om juiste en actuele informatie aan te bieden, is het mogelijk dat deze informatie onvolledig, onjuist of verouderd is. Aan de antwoorden van GuestButler kunnen geen rechten worden ontleend. In geval van twijfel, onduidelijkheid of dringende situaties dient de gast altijd rechtstreeks contact op te nemen met Park Central Short Stay.

5. Aansprakelijkheid

Park Central Short Stay is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van of het vertrouwen op door GuestButler verstrekte informatie die onjuist of onvolledig blijkt te zijn. Elke aansprakelijkheid is beperkt tot wat op grond van dwingend recht is toegestaan.

6. Gebruik van de AI-assistent

Gasten mogen GuestButler niet gebruiken op een manier die onwettig, beledigend, bedreigend of anderszins ongepast is. In geval van misbruik behoudt Park Central Short Stay zich het recht om de communicatie via GuestButler te beëindigen of te beperken, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.

7. Uitschrijven en alternatieven

Gasten kunnen het gebruik van GuestButler te allen tijde weigeren of zich afmelden voor (verdere) communicatie via deze AI-assistent. In dat geval zal de communicatie met Park Central Short Stay plaatsvinden via e-mail of een ander alternatief kanaal dat door Park Central Short Stay wordt aangeboden.