Verwendung des digitalen KI-Assistenten (GuestButler)

1. Einsatz von GuestButler

Stichting Park Central Short Stay verwendet vor, während und nach dem Aufenthalt einen digitalen KI-Assistenten namens GuestButler. Dieser Assistent wird eingesetzt, um Gäste zu informieren, häufig gestellte Fragen zu beantworten und die Kommunikation rund um den Aufenthalt zu unterstützen. Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich über WhatsApp oder ähnliche Messaging-Dienste.

2. Zustimmung zur Kommunikation und KI-Nutzung

Durch die Reservierung und/oder Nutzung der Kommunikationsdienste von Park Central Short Stay erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass:
- Die Kommunikation erfolgt (teilweise) über WhatsApp oder eine ähnliche Plattform;
- Ein KI-System wird verwendet, um Fragen zu beantworten;
- Zu diesem Zweck werden personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich Kontaktdaten und Informationen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt.

Diese Zustimmung ist erforderlich, um die Bereitstellung von Diensten über GuestButler zu ermöglichen.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

Park Central Short Stay fungiert als Datenverantwortlicher im Sinne der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO). GuestButler und Achmea Services N.V. agieren als Datenverarbeiter. Personenbezogene Daten werden zur Unterstützung vor, während und nach dem Aufenthalt und zur Verbesserung der Leistungserbringung, einschließlich KI-Schulungszwecken, verarbeitet. Gästedaten werden zu diesem Zweck für maximal zwei (2) Jahre aufbewahrt, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist erfordert eine längere Speicherung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Park Central Short Stay.

4. Einsatz und Zuverlässigkeit von KI-Antworten

Die von GuestButler bereitgestellten Informationen werden automatisch von einem KI-System generiert. Obwohl Park Central Short Stay bestrebt ist, korrekte und aktuelle Informationen anzubieten, können diese Informationen unvollständig, falsch oder veraltet sein. Aus den Antworten von GuestButler können keine Rechte abgeleitet werden. Bei Zweifeln, Unklarheiten oder dringenden Situationen sollte sich der Gast immer direkt an Park Central Short Stay wenden.

5. Haftung

Park Central Short Stay haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder das Vertrauen auf Informationen von GuestButler entstehen, die sich als falsch oder unvollständig herausstellen. Jegliche Haftung ist auf das nach zwingendem Recht zulässige Maß beschränkt.

6. Verwendung des KI-Assistenten

Gästen ist es nicht gestattet, GuestButler auf rechtswidrige, beleidigende, bedrohliche oder anderweitig unangemessene Weise zu nutzen. Im Falle eines Missbrauchs behält sich Park Central Short Stay das Recht vor, die Kommunikation über GuestButler zu beenden oder einzuschränken, ohne dass daraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

7. Abmeldung und Alternativen

Gäste können die Nutzung von GuestButler ablehnen oder sich jederzeit von der (weiteren) Kommunikation über diesen KI-Assistenten abmelden. In diesem Fall erfolgt die Kommunikation mit Park Central Short Stay per E-Mail oder einem anderen alternativen Kanal, der von Park Central Short Stay angeboten wird.